Política de Envíos y Devoluciones

En Ludins, trabajamos para que vivas una experiencia de compra cómoda, segura y transparente. Por eso, te compartimos nuestra política de envíos y devoluciones:

🚚 Envíos

Opciones disponibles:

• Paquetería Casa Blanca (envíos a sucursales propias de esta paquetería):

  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles.

  • Sin costo extra.

  • Recibirás una fotografía del comprobante de envío para que tu paquete te pueda ser entregado en la sucursal que desees.

• Repartidor en moto (servicio local):

  • Disponible solo en Jalisco.

  • Entregas el mismo día o al siguiente (según disponibilidad).

  • El costo se cotiza de forma personalizada y se confirma contigo por WhatsApp antes de realizar el envío.

• Envíos a otros estados o al extranjero:

  • Podemos gestionar envíos a cualquier parte del país o del mundo.

  • Cotizamos con diferentes paqueterías para ofrecerte la mejor opción en costo y tiempo de entrega.

  • Escríbenos por WhatsApp para organizarlo juntos.

Consideraciones:

• Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como clima, días festivos o demoras de la paquetería.

• Una vez entregado el paquete a la empresa de envíos, no podemos modificar la dirección ni garantizar cambios en el trayecto.

🔄 Devoluciones y cambios

Queremos que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio, puedes solicitarlo bajo las siguientes condiciones:

Cambios:

• Se aceptan cambios de talla o modelo en prendas sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.

• Debes solicitar el cambio dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

• El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, así como el nuevo envío (excepto en caso de error por parte nuestra).

• Una vez recibida y revisada la prenda, te enviaremos la nueva.

Devoluciones:

• Solo aceptamos devoluciones si la prenda tiene un defecto de fabricación o si recibiste un producto incorrecto.

• Debes notificarlo dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción.

• En estos casos, nosotros cubrimos el costo del envío de regreso.

No se aceptan devoluciones en:

• Prendas usadas, lavadas o dañadas por el uso.

• Productos con descuento o en promoción (venta final).

• Artículos personalizados o hechos a medida.

📞 ¿Necesitas ayuda?

Estamos para ayudarte. Escríbenos por WhatsApp y con gusto resolveremos cualquier duda relacionada con tu envío o cambio.